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AGUASCALIENTES | 18/04/2017 17:00

Persisten quejas por no respuesta a llamadas en el 911

Protección Civil
Protección Civil (Foto:aguasdigital.com )
Quejas por falta de atención en el número de emergencia 911 siguen siendo constantes, y es que ciudadanos aseguran haber insistido por lo menos 20 minutos sin respuesta alguna de los operadores. Vale recordar que desde que se puso en marcha el número único para atención de las emergencias la constante fueron las quejas respecto a que el servicio no era el adecuado pues tenían a la gente esperando por mucho tiempo, y eso en los casos en que llegaban a responder los llamados, pues en diversas ocasiones la gente cesaba en su intento por reportar una urgencia. Lo anterior incluso fue evidenciado en las redes sociales al hacerse público un vídeo en que se una mujer era despojada de sus pertenencias y quien hizo el llamado pertinente al 911, donde después de mucha espera finalmente le respondieron, pero olvidaron enviarle el apoyo que solicitaba. Según denuncia que hicieron llegar a AGUAS, un ciudadano padeció la inutilidad del servicio al intentar reportar un incendio, estuvo esperando al menos 20 minutos, suponiendo en un principio que no tenía respuesta a su llamado debido a que los operadores tienen mucho trabajo, no obstante pese a la paciencia y espera jamás fue atendida su llamada. Pero este no es el único caso hay quienes refieren que uno de sus familiares cercanos se lastimó la rodilla, llamaron al 911 donde contestaron 20 minutos después y para colmo aguardar otros 15 minutos para que la ambulancia que solicitaron llegará; situaciones que deja descontenta a la población, especialmente cuando se anunció con bombo y platillo que la puesta en marcha de un número único de emergencias justamente tenía como finalidad mejorar la atención y acelerar la respuesta, lo que lamentablemente desde el inicio no ha sucedido, según quejas de la propia la población.
Redacción
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